一、售前服务

售前服务是我们客户服务体系中的重要组成部分和客户一起进行机床选型、工艺方案、工装夹具、刀具选择、试件加工等等，为客户提供经济合理的配置方案，我们为你提供的不只是机床，还有整套的解决方案。你只需要提出你的需求，其他一切都由我们来解决。

二、售中服务

积极与客户就商务、技术方面达成共识，严格按照合同约定制定严格生产计划，最大限度满足客户交货要求。

三、售后服务

非人为原因，机械两年内免费保修，电器一年保修，终身服务；24小时电话在线服务，接到用户正式报修服务通知后2小时作出答复，电话解决不了48小时到达客户现场。主动、快速、有效解决客户问题，定期主动提供机床保养维护指导

价格说明

一般情况下：

划线价格：划线的价格可能是商品的销售指导价或该商品的曾经展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
未划线价格：未划线的价格是商品在中国站上的销售标价，具体的成交价格根据商品参加活动，或因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准。

活动预热状态下：

划线价格：划线的价格是商品在目前活动预热状态下的销售标价，并非原价，具体的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
未划线价格：未划线的价格可能是商品即将参加活动的活动价，仅供参考，具体活动时的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以活动是订单结算页价格为准。

*注：前述说明仅当出现价格比较时有效。若商家单独对划线价格进行说明的，以商家的表述为准。

一、注意事项：

（1）价格问题：价格以本公司实际报价为准！

（2）产品问题：所有商品我们公司在发货之前都进行严格质检，然后由厂库部门调试完毕，确保无任何问题才发货！

（3）产品图片：图片均100%实物拍摄，但由于光线及显示器等原因会有轻微的色差，请谅解

（4）产品属性：下单之前或者购买之前请咨询您需要的商品型号、规格尺寸等，以便确认你所需的产品是否有现货。

（5）本公司有多种付款方式，支付包在线下单或者打“公司公户”均可，根据自己的要求选择；一般为打全款公司财务安排仓库发货，大型设备特殊情况可以先打30%定金，货到卸车前付清余款。

 二、我们的服务：

   一、大型机床免费上门安装调试；

   二、全部产品实行三包服务三年（齿轮为易损件质保一年），机床终身维修；

   三、零配件长期有效优惠供应；

   四、客户可派员工到我公司进行免费的操作、维修及保养培训；

   五、设备出现故障后，客户可来电咨询解决，若无法通过电话解决，省内地区24小时内到达现场，其余地区根据售后人员位置最迟72小时内到达现场，为您排除故障；

   六、三包期内，除人为因素外，公司提供免费维修服务，易损件（主要是齿轮）、耗材费用须由客户承担；

   七、超过三年三包服务后收取维修费，零件费及路费。

 三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的附件。

 四、物流配送：

1、由于机床为超大，超重物品，除了小型机床设备采用德邦物流，一般大型设备无法从快递或物流走车，所以要用配货站配车，配车一般是专线车辆，长期两地往返，对两地都比较了解，能送货到门，方便装车和客户卸车，一站直达最大保证货物安全，但是这种方法时效性不佳，路上快，但是配货慢，一辆大车要配满货才会走，所以有一个等待的配货时间，根据城市的不同一般热门城市可天天走货，冷门城市可能就要3天左右，综合考虑，安全，方便，时效，配车是机床运输的理想选择，所以客户可以放心购买。

2、发票如果客户没有具体要求什么快递，一般都是顺风或者申通快递，如果客户有特殊要求请联系销售人员。

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